1. Kommunikation

Aus Nachhaltigkeitsgründen und aufgrund dessen das Rücksendungen sehr kostenintensiv für uns als kleines Unternehmen sind, bitten wir dich die Artikelbeschreibungen inkl. der Maßeinheiten vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, um Retouren weitestgehend zu vermeiden.

Wenn du deine bestellten Artikel zurückschicken möchtest, melde dich bitte über das Kontaktformular, mit deiner Bestellnummer #.... und dem Rücksendungsgrund. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, mit der Bestätigung deiner gewünschten Rücksendung, sodass du diese unter Berücksichtigung von Abschnitt 2. & 3. vornehmen kannst.

2. Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns ankommen, können nicht erstattet werden.

3. Frankierung der Rücksendung

Da wir ein kleines Unternehmen sind können wir die Kosten für Retouren nicht übernehmen. Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

Die Rücksendeadresse lautet:

KATKAT Keramik
Hochstr. 13 
79787 Lauchringen 

Sobald deine Retoure von uns bearbeitet wurde erhältst du von uns eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.